Кампания “только номер телефона”: как получить 72 звонка в Google AdWords

Поисковая система Google позволяет рекламодателям использовать тип кампании “только номер телефона”. Основным смыслом в этом случае является фокус на телефонных звонках. Пользователи, кликая по объявлению, не попадают на сайт, а сразу звонят в организацию. Работа возможна только на тех устройствах, с которых можно совершить звонок. Следовательно, целевая аудитория – это в первую очередь люди, находящиеся в пути.

Пример: вызов эвакуатора. Это классический пример, когда поиск в подавляющем большинстве случаев происходит с мобильного устройства, и всё, что требуется – это звонок.

 

пример объявления только телефонный номер

 

 

Реклама в Google “только номер телефона” создается, как и рекламная кампания на поиске, с использованием  ключевых слов и объявлений. Стоит отметить, что в заголовке виден номер телефона вместо URL, а также присутствует кнопка позвонить, при клике на которую взимается плата, как за стандартный клик по объявлению.

 

По факту, используя такую рекламу, предприниматель платит не за переход на сайт, а за полезное целевое действие – телефонный звонок, а плата взимается, как за клик. А звонок пользователя несет в себе большую ценность, чем просмотр им сайта.

 

В каких нишах можно использовать данный вид рекламы:

  • автосервисы/эвакуаторы;
  • ремонт офисной техники;
  • выкуп авто;
  • рестораны/пиццерии;
  • магазины с небольшим ассортиментом;
  • юридические организации;

и  т.д.

 

72 звонка после/ 15 звонков до

 

В арсенале компании Penguin-studio есть положительный опыт настройки данного вида рекламы. К примеру, была настроена РК в нише выкупа авто в городе Хабаровск, и за месяц клиент получил 72 звонка. До настройки было всего 15 звонков из всех рекламных источников.

 

Телефон 1

 

Цена звонка 35,99 руб., CTR 9,28%.

 

И небольшая ложка дёгтя

 

Имеется также и негативный опыт. Рекламная кампания была настроена для организации, занимающейся сантехническими услугами, ремонтом, выездом сантехника на дом. Гипотеза состояла в том, что пользователь, который ищет подобные услуги со смартфона, находится в критичной ситуации (например, произошел прорыв водопровода) и хочет срочно вызвать сантехника.

Однако данная кампания не принесла хороших результатов. Выяснилось, что пользователи, в большинстве своем, хотят перейти на сайт, и уже изучив информацию на сайте, совершить конверсию – заказ обратного звонка в данном случае.

Какой можно сделать вывод? В любой нише нужно тестировать!

Но можно ли заранее спрогнозировать, как поведут себя пользователи смартфонов? Предыдущий пример показал, что логические доводы – ещё не всё.

Прогноз, который основан на статистических данных, а не на одном только предположении, даст более реальную картину, чего ожидать от РК.

 

Действительно ли сработает – как рассчитать заранее?

 

Для прогноза нужна работающая кампания на поиске, в расширениях которой есть телефонный номер. На основании уже собранной статистики по кампании можно делать предварительные выводы, как сработает кампания «только номер телефона».

Посмотрим количество пользователей, совершивших клик по объявлению и, в том числе, совершивших клик по расширению – номеру телефона.

тип кликов

 

 

статистика кликов в объявлении

 

Далее посмотрим соотношение пользователей, совершивших клик по объявлению к тем, кто заходил с мобильного устройства – смартфона.

 

клики с мобильных устройств

 

 

статистика кликов

Соотношение «мобильный клик / совершенный звонок» даст нам понимание, как ведут себя пользователи смартфонов в данной нише: насколько они готовы совершить звонок, не переходя на сайт.

 

Как настроить рекламную кампанию «телефонные звонки»

Чтобы настроить правильно кампанию, необходимо соблюдать следующий алгоритм:

  1. Определить цель. Цель должна выглядеть примерно так: “Получить 30 звонков по цене не больше 10$ за звонок”.
  2. На основании цели необходимо тщательно проработать семантическое ядро, которое будет максимально соответствовать потребности рынка.
  3. Создать рекламную кампанию на поиске, тип – “только номер телефона”.

 

телефон 2

  1. Создать группы объявлений и объявления, подвязать к ним ключевые слова.

телефон 3

 

6 правил для успешного запуска

 

Используйте URL

Это очень важно, так как у вас нет заголовка (заголовок – это номер телефона), нет и посадочной страницы. Нужно использовать этот блок по максимуму для усиления объявления. В отображаемый URL можно внедрить ключевое слово, или даже призыв к действию.

 

Тестируйте текст

Текст объявления должен быть коротким и очень точно таргетированным. Есть только 2 строки по 35 символов, чтобы побудить человека позвонить вам. Ключевое слово также должно здесь присутствовать.

 

На старте – ставки выше

При запуске кампании лучше повысить ставки и занять первую-вторую позицию в выдаче. Пусть и с затратами, но у вас будет ценная статистика, которую можно использовать для дальнейшей оптимизации. Ведь ниже 1-2 позиции пользователь смартфона может в принципе и не дойти.

 

Ключевые слова – горячие

Убедитесь, что вы используете только горячие ключи, которые с наибольшей вероятностью приведут к звонку от вашей целевой аудитории. Помните, что подобное объявление не позволяет перейти на сайт, поэтому ключевые слова должны ориентироваться на людей со сформированным намерением. На тех, кто хочет получить быстрый ответ или готов немедленно сделать заказ без дополнительного изучения услуги.

 

Подробнее о том, как собрать ключевые слова и какие из них горячие — в отдельной статье.

 

Расписание показов

Если ваш колл-центр может отвечать на звонки только в определенное время (не круглосуточно), стоит включить расписание показа объявлений, чтобы не пришлось отсылать пользователя к автоответчику.

 

Гео-таргетинг

Для локального бизнеса важно настроить гео-таргетинг. Звонок должен направляться в филиал, ближайший к месту совершения звонка. Кроме того, гео-таргетинг нужно использовать, когда из определенного района поступают более качественные звонки, чем из других районов. Соответственно, есть смысл повысить ставки для большего количества показов именно там.

 

Для некоторых видов бизнеса рекламные кампании «только номер телефона» — это абсолютная необходимость. Для других же наоборот, могут снизить число конверсий, так как подобные объявления не дают возможности перейти на сайт. Действительно ли конкретному бизнесу нужен такой вид рекламы – прогнозируйте и тестируйте! Задайте вопросы и поделитесь вашим опытом в комментариях.

 

Создавайте рекламные кампании, увеличивайте входящие заявки. Улучшайте свой бизнес!

Комментарии

Оставьте комментарий